Politique de Confidentialité

Chez Carillon Federal Services Inc. et Carillon Information Security Inc. (« Carillon » ou « nous », « notre » ou « nos »), nous attachons beaucoup d'importance à nos relations avec nos clients (« vous ») et reconnaissons l'importance de votre confidentialité et de la sécurité de vos données, ou de celles de l'entité que vous représentez (« organisme »). La présente Politique de confidentialité vise à vous informer, ainsi qu'à informer votre organisme et les employés de votre organisme, vos travailleurs contractuels, vos clients ou autres participants (« utilisateurs de l'organisme »), selon le cas, sur la façon avec laquelle nous recueillons des renseignements lors de l'utilisation de nos sites Web et de nos produits et services, comment nous utilisons ces renseignements et ce que nous faisons avec ceux-ci une fois qu'ils ont été recueillis. Si vous êtes un organisme, il vous incombe entièrement d'aviser les utilisateurs de votre organisme au sujet de la présente Politique de confidentialité.

Carillon se réserve le droit, à son entière discrétion et sans vous en donner avis, de mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Tous les changements entrent en vigueur dès l'affichage de la Politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web www.carillonfedserv.com. Pour nos clients canadiens, notre site Web peut être consulté à www.carillon.ca/fr/. Vous, votre organisme et les utilisateurs de votre organisme, selon le cas, acceptez qu'il vous incombe de consulter la plus récente mise à jour de notre Politique de confidentialité sur notre site Web et que lorsque vous utilisez ensuite le site Web de Carillon, ses produits ou services, vous acceptez par le fait même la Politique de confidentialité ainsi mise à jour.

1. Type de renseignements recueillis par Carillon

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « renseignements personnels » désigne tous les renseignements portant sur une personne physique identifiée ou identifiable qui sont protégés aux termes de toute loi applicable sur la confidentialité ou la protection des données.

La nature des renseignements que nous recueillons dépend du type de produits ou services que vous ou votre organisme demandez. Ainsi, il se peut que nous recueillions des renseignements personnels tels le nom d'un particulier, la dénomination sociale complète de l'organisme, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le numéro de carte de crédit et, en fonction du niveau d'authentifiants de sécurité que vous ou votre organisme exigez, il se peut que nous vous demandions votre nationalité et votre biométrie, par exemple, vos empreintes digitales, ou celles de l'utilisateur de votre organisme.

De plus, il se peut que nous dressions un profil sur vous au moyen duquel nous pourrions recueillir automatiquement des renseignements personnels à votre sujet, tels votre adresse IP ou celle de votre organisme, ou les données techniques liées au dispositif informatique à partir duquel la demande a été envoyée, comme les noms d'hôtes, le logiciel du navigateur et les types de systèmes d'exploitation, le trafic sur le site, les parcours de navigation suivis, ainsi que la date et l'heure et l'emplacement géographique. Les données enregistrées pourront être conservées et stockées dans l'infrastructure à clé publique (ICP) sécurisée de Carillon.

Les « cookies » que nous utilisons nous aident à améliorer nos activités commerciales. Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur le disque dur de votre appareil par un serveur Web lorsque vous consultez le site Web de Carillon. Vous ou l'utilisateur de votre organisme pouvez rejeter les cookies ou régler votre ordinateur de façon à ce que vous receviez une alerte lorsqu'un cookie y est placé, ou encore vous pouvez exiger que l'on vous demande votre consentement avant qu'un cookie ne soit utilisé. Pour de plus amples renseignements sur la façon de gérer votre réglage des cookies, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur.

2. Comment Carillon utilise les renseignements

Pour émettre ou vérifier les logiciels ou vos identifiants numériques;
Pour vous informer ou pour informer votre organisme d'avis portant sur vos produits ou services;
Pour vous fournir un service à la clientèle efficace, au besoin;
À des fins internes, pour aider en recherche et développement et nous assurer que nous fournissons à nos clients les produits et services les plus efficaces possible;
Pour améliorer nos efforts de marketing et de promotion;
Pour les sondages auprès des clients;
À toute autre fin, telle que précisée sur notre site Web, dans nos avis, nos communications ou nos contrats par clics, ou dans toute autre entente entre vous et Carillon.

3. Communication des renseignements

Carillon ne vendra et ne communiquera pas vos renseignements à des tiers, ni ne les échangera avec eux.

Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer des renseignements à des tiers, à notre entière discrétion, si nous le jugeons approprié et nécessaire, par exemple :

si la loi l'exige (et notamment, pour se conformer à une assignation à témoigner ou à l'ordonnance d'un tribunal);
pour protéger les droits de Carillon et mettre en vigueur la présente Politique de confidentialité, ainsi que pour assurer la sécurité du (des) site(s) de Carillon;
pour mettre fin à toute activité que nous jugeons illégale, contraire à l'éthique ou pouvant faire l'objet d'une poursuite, tels la fraude ou le vol d'identité;
aux ayants cause de Carillon, et notamment à une société qui acquerrait Carillon ou une partie des activités commerciales de cette dernière.

Le site Web de Carillon contient des liens à d'autres sites Web externes. Veuillez prendre note que la responsabilité à l'égard des pratiques de confidentialité de ces sites Web externes n'incombe pas à Carillon. C'est pourquoi vous comprenez et acceptez qu'après avoir quitté le site Web de Carillon, il vous incombe de vous informer au sujet des pratiques de confidentialité applicables à ces sites Web externes. La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement à Carillon.

4. Stockage et protection des renseignements

Vos renseignements pourront être traités et hébergés aux États-Unis et seront stockés, selon le cas, conformément aux lois et règlements applicables, à la politique de certification applicable de Carillon et aux exigences des normes PCI-DSS.

Carillon déploiera tous les efforts commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisée de ceux-ci. Toutefois, veuillez prendre note qu'il n'existe aucune méthode entièrement sécuritaire de transmettre des renseignements sur Internet et que ceux-ci pourront possiblement être perdus, interceptés ou modifiés au cours de leur transmission.

5. Période de conservation de vos renseignements

Carillon ne conservera pas les renseignements personnels plus longtemps que cela sera nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, à moins que des exigences légales ou réglementaires applicables ne nous imposent de les détruire ou de les conserver plus longtemps.

6. Modifier vos renseignements

Vous pouvez accéder à et modifier vos renseignements personnels et, sous réserve des exigences légales ou réglementaires applicables, vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels en vous adressant au Service à la clientèle de Carillon à customer_service@carillonfedserv.com et pour les clients canadiens, à customer_service@carillon.ca.

7. Exercer l'option de refus

En utilisant le site Web ainsi que les produits et services de Carillon, vous ou, le cas échéant, votre organisme consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements indiqués dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à une telle collecte, utilisation et divulgation, il se peut que vous, votre organisme et les utilisateurs de votre organisme soyez incapables d'utiliser les sites Web, produits ou services applicables. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de marketing et de publicité en suivant les directives du titre de bas de page du courriel ou en vous adressant au Service à la clientèle de Carillon à customer_service@carillonfedserv.com et pour les clients canadiens, à customer_service@carillon.ca.

8. Notre politique à l'égard des enfants

Notre site Web ainsi que nos produits et services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de dix-huit ans et nous ne recueillerons pas sciemment des renseignements personnels d'un enfant de moins de dix-huit ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de dix-huit ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements de notre base de données.

9. Questions

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez vous adresser à notre responsable de la confidentialité à privacy@carillon.ca, ou vous pouvez nous joindre par téléphone au 1 844 754-7484 (1 844 PKI-PIV-I).